Viktig informasjon til våre kunder som bestiller billetter etter 1/6-08

Av miljømessige og økonomiske grunner er det bestemt av IATA (International Air Transport Association) som er en sammenslutning av de fleste flyselskaper i verden at det kun skal være elektroniske billetter (e-ticket) i framtiden. Dette betyr at alle papirbilletter ikke lenger er mulig for reisebyråer å utstede etter 1/6-08. OBS!  De som foretok bookinger før 1/6-08 og har fått tilsendt papirbilletter skal selvfølgelig benytte disse

Dessverre så er ikke alle flyselskap ferdig med å utvikle 100 % e-ticket ennå, og på enkelte selskap, og på enkelte kombinasjoner (f.eks kombinasjoner av flere flyselskap, eller hvis man reiser med baby) vil vi som reisebyrå ikke få utstedet e-ticket. Dette er en situasjon som de fleste flyselskap har rutiner for, og flyselskapene vil ha papirbilletter som de vil utstede på vegne av reisebyråene i en overgangsfase på de kombinasjonene dette kreves.

Siden ikke alle flyselskaper har kontorer i Norge, så vil enkelte flyselskaper kreve opp til 20 dager fra bestilling til man skal reise for å kunne utstede og sende papirbilletter i post. Vi beklager derfor at vi i noen eksepsjonelle tilfeller, selv om kunden har fått bekreftet en reise på siden vår, vil måtte kontakte kunden for å finne en ny reise pga at flyselskapet ikke klarer å utstede og sende billetter. Hvis dette mot formodning skulle skje vil vil kontakte kunden på telefon på første arbeidsdag.

Vi beklager at i slike tilfeller må kunden selv betale eventuelt ny pris på reisen.

Det jobbes på spreng blant flyselskapene for å få 100 % e-ticket, men vi som reisebyrå beklager veldig de ulemper dette kan påføres våre kunder.

Vi håper på forståelse for at dette er helt utenfor vår kontroll.

Med vennlig hilsen

restplass.no